Chính Sách Bảo Hành Và Bảo Trì

Kệ Kho Hàng Au Viet Rack cung cấp kệ kho hàng đúng tải trọng cam kết, kết cấu ổn định, vận hành an toàn. Chính sách này quy định rõ quyền lợi bảo hành và bảo trì khi khách hàng sử dụng sản phẩm tại kesatkhohang.com.

Chính sách bả hành và bảo trì tại Kệ Kho Hàng Au Viet Rack

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do cung cấp. Hiệu lực tính từ ngày nghiệm thu hoặc theo hợp đồng.

2. Thời gian bảo hành

  • Bảo hành 5 năm: Kệ Selective, Double-Deep, Drive In, VNA, kệ Radio Shuttle, kệ con lăn, kệ tay đỡ, kệ sàn.
  • Bảo hành 1 năm: Kệ khuôn, sàn thao tác
  • Đổi mới 1-1 trong 30 ngày: Áp dụng khi lỗi kỹ thuật hoặc lỗi kết cấu từ nhà sản xuất

3. Nội dung bảo hành

Trong thời gian bảo hành:

  • Kiểm tra định kỳ 6 tháng/lần
  • Sửa chữa, thay thế miễn phí nếu lỗi do thiết kế, vật liệu hoặc kết cấu

Sau bảo hành:

  • Hỗ trợ sửa chữa, di dời, nâng cấp
  • Chi phí rõ ràng theo thực tế

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

  • Còn thời hạn
  • Có thông tin mua hàng hợp lệ
  • Lỗi từ nhà sản xuất
  • Sử dụng đúng tải trọng, đúng hướng dẫn kỹ thuật

5. Trường hợp không bảo hành

Không áp dụng bảo hành khi:

  • Hết thời hạn
  • Không có thông tin xác nhận mua hàng
  • Sử dụng quá tải, sai công năng
  • Tự ý thay đổi kết cấu, bên thứ ba can thiệp
  • Hư hỏng do va chạm, môi trường, hóa chất, thiên tai
  • Nền kho sụt lún làm ảnh hưởng hệ kệ

Lưu ý: Không bảo hành lớp sơn hoặc mạ bề mặt.

6. Quy trình xử lý nếu có sự cố

Bước 1: Thông báo sự cố

Ngưng sử dụng và liên hệ:

Bước 2: Kiểm tra thực tế

Đội ngũ kỹ thuật đến đánh giá nguyên nhân.

Bước 3: Xử lý

  • Các lỗi do Kệ Kho Hàng Au Viet Rack: chúng tôi sẽ sửa hoặc thay miễn phí
  • Ngoài phạm vi: kiểm tra và báo giá trước khi thực hiện

7. Dịch vụ bảo trì

Sau bảo hành, hệ thống vẫn cần kiểm tra định kỳ để đảm bảo:

    • Kệ không lệch khung, không cong beam
    • Đảm bảo xe nâng vận hành an toàn
    • Duy trì mật độ lưu trữ ổn định
    • Khách hàng có thể đăng ký lịch bảo trì theo nhu cầu.

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ÂU VIỆT
Địa chỉ: F5/70D, Ấp 6, Xã Hưng Long, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0932 919 338
Email: info@auvietrack.com
Website: kesatkhohang.com

Menu